“First impressions are made before we say anything.”
Gaya komunikasi menjadi fondasi penting dalam membentuk kesan dan kepercayaan.

Berdasarkan sebuah penelitian, kesan pertama terjadi dalam 20 detik pertama saat dua orang bertemu. Dalam 20 detik tersebut, 55 persen mendapatkan kesan dari penampilan, 38 persen pada nada dan suara, dan 7 persen pada kata-kata yang kita gunakan.
Maeya Zee (Love Life Coach) – The Beauty of Communication Skill