Di modul sebelas ini Anda akan mempelajari mengenai pengertian, prinsip, dan langkah-langkah komunikasi efektif, serta filter dalam pikiran manusia. Komunikasi merupakan aktivitas pengiriman pesan kepada si penerima pesan dan akan terjebak pada kesalahpahaman dalam berkomunikasi jika tidak disampaikan dengan efektif atau sesuai.
Dengan Anda memahami mengenai materi ini maka Anda juga mengerti pentingnya untuk berkomunikasi secara efektif agar pesan yang disampaikan dapat tersampaikan dengan baik.